多种联系方式一览
为方便玩家与运营方快速联系本站，我们提供以下5种联系方式。请根据你的问题类型选择对应渠道，平均响应时间见各条目说明。
- 客服邮箱：[email protected]（用于账号问题、举报投诉、合作咨询，24小时内回复）
- 运营合作邮箱：[email protected]（用于私服开区信息提交、宣传位申请，12小时内回复）
- 客服电话：400-800-1234（工作日 9:00-18:00，节假日 10:00-16:00）
- 在线客服：本站右下角"在线咨询"按钮，接入人工客服（9:00-22:00，平均等待时间45秒）
- 办公地址：浙江省杭州市滨江区网商路599号 传奇大厦 8楼 802室（邮编：310052，来访请提前预约）
工作时间与服务承诺
本站客服团队共9人，分三班轮值，确保每日 9:00-22:00 在线。非工作时间提交的邮件与工单，将在次日10:00前处理。我们承诺：
- 玩家举报虚假开区、死服、骗充值等问题，24小时内完成核实并反馈处理结果。
- 运营方提交的今日首曝新开传奇sf开机信息，审核周期不超过6小时（工作日）。
- 涉及充值纠纷、账号被盗等紧急问题，请直接拨打客服电话，我们将在30分钟内响应。
- 所有邮件与工单均保留处理记录，可凭工单号查询进度。
温馨提示：本站不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码或要求转账。凡自称"本站客服"要求你充值、解冻、缴纳保证金的，均为诈骗，请立即挂断并举报。
各部门/业务线联系指引
| 问题类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 开区信息错误、虚假开区举报 | 内容审核部 | [email protected] | 24小时内 |
| 私服开区信息提交、宣传位申请 | 运营合作部 | [email protected] | 12小时内 |
| 软件下载、安装、使用问题 | 技术支持部 | 在线客服 / 400-800-1234 | 即时（工作时间） |
| 玩家评分、评论申诉 | 社区管理部 | 在线客服 | 48小时内 |
| 广告投放、品牌合作 | 市场部 | [email protected] | 24小时内 |
| 隐私政策、数据删除请求 | 法务与合规部 | [email protected] | 7个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己运营的传奇私服新开信息，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，附上：服务器名称、版本类型（如1.80合击）、开区时间（精确到分钟）、开区频率、充值比例、装备回收比例、玩家交流群号、客服QQ。审核通过后，我们将在6小时内上线。
Q：我发现某条今日首曝新开传奇sf开机信息是假的，怎么举报？
请提供该条信息的截图、区服名称、开区时间，以及你实际进服后的情况说明，发送至 [email protected]。核实后，我们将下架该信息并对运营方进行处罚，同时向你反馈处理结果。
Q：我想在贵站投放广告，如何联系？
请发送合作需求至 [email protected]，注明"广告投放"。我们提供首页横幅、精品推荐位、开区列表置顶三种形式，具体报价与排期由市场部对接。
Q：客服电话为什么有时打不通？
高峰时段（每日10:00-12:00、19:00-21:00）来电量较大，建议优先使用在线客服或邮件。若电话占线，请稍后重试或留下工单，我们会回拨。